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Une question, une suggestion ou un partenariat ? Notre équipe est à votre écoute.
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Quand nous contacter
FileSwiftly est pensé pour la rapidité et la confidentialité : la plupart des outils fonctionnent sans assistance. Contactez-nous si vous rencontrez un vrai blocage (upload qui échoue, téléchargement corrompu, comportement inattendu), si vous voulez suggérer un nouvel outil, signaler un problème de contenu ou explorer un partenariat. Nous lisons chaque message personnellement et répondons sous 24 heures les jours ouvrés.
Questions fréquentes
Dois-je créer un compte pour utiliser FileSwiftly ?
Non. Tous les outils — PDF, image, audio, vidéo, IA — fonctionnent sans inscription, sans email, et sans pistage au-delà d'un analytique anonyme.
Mes fichiers sont-ils privés ?
Oui. Les fichiers transitent en HTTPS, sont stockés sur des partitions isolées, puis supprimés automatiquement après 1 heure. Aucun humain ne consulte votre contenu et nous ne partageons jamais les fichiers avec des tiers.
Pourquoi mon upload a échoué ?
Trois causes classiques : fichier plus lourd que 50 Mo (gratuit), mauvais type (ex: .exe sur un outil PDF), ou petit problème serveur temporaire. Rafraîchissez la page ; si ça persiste, envoyez-nous l'erreur de la console navigateur.
Puis-je suggérer un nouvel outil ?
Absolument. Utilisez le formulaire ci-dessus avec le sujet "Suggestion". Nous passons en revue les demandes chaque mois et développons les plus demandées sous 4-8 semaines.
Proposez-vous une API ou du traitement en masse ?
Une API simple est disponible pour les partenaires traitant >1 000 fichiers par mois. Contactez-nous avec le sujet "Partenariat" pour recevoir tarifs et documentation.
FileSwiftly est-il conforme RGPD ?
Oui. Nous exécutons un Consent Mode régional (tracking refusé par défaut pour les visiteurs UE), traitons le minimum de données requis, et supprimons tous les fichiers sous 1 heure. Voir la politique de confidentialité pour tous les détails.
Délais de réponse
Nous répondons à tous les messages sous 24 heures les jours ouvrés (lundi-vendredi, heure de Paris). Les bugs et questions de paiement sont traités en priorité, puis les partenariats, puis les suggestions. Si votre demande est urgente, précisez-le dans le sujet.